מדיניות פרטיות
תאריך עדכון אחרון: 1.4.2025
אנו, ב-Dreamview ("החברה", "אנו", "שלנו"), מתייחסים בכבוד רב לפרטיות המשתמשים ("המשתמשים", "אתם", "שלכם") באתרנו הפועל בכתובת https://www.dreamview-seo.co.il/ ("האתר"). מדיניות פרטיות זו ("המדיניות") נועדה להסביר בצורה מקיפה ושקופה כיצד אנו אוספים, משתמשים, מעבדים, מאחסנים ומוסרים (ככל שרלוונטי) את המידע האישי שלכם בעת השימוש באתר, וכן את הזכויות העומדות לרשותכם בהתאם להוראות הדין.
בעצם השימוש באתר, הנכם מסכימים לתנאי מדיניות פרטיות זו. במידה ואינכם מסכימים לתנאי מדיניות זו, אנא הימנעו משימוש באתר.
1. איסוף מידע
אנו עשויים לאסוף סוגים שונים של מידע ממשתמשי האתר:
א. מידע הנמסר על ידיכם מרצונכם החופשי: אנו אוספים מידע אישי שאתם בוחרים למסור לנו בעת השימוש באתר, למשל באמצעות מילוי טפסים (כגון טפסי יצירת קשר, הרשמה לשירות, הרשמה לניוזלטר, בקשת הצעת מחיר), שליחת הודעות, הרשמה לאזור אישי (אם קיים), או כל אינטראקציה אחרת הדורשת מסירת מידע. סוגי מידע אלו עשויים לכלול, בין היתר:
- שם מלא
- כתובת דואר אלקטרוני (אימייל)
- מספר טלפון
- שם ופרטי חברה (אם רלוונטי)
- תוכן ההודעה או הפנייה שהעברתם
- פרטים נוספים שתבחרו לכלול בפניותיכם או במסגרת השימוש בשירותים.
ב. מידע הנאסף באופן אוטומטי במהלך השימוש באתר: אנו אוספים מידע מסוים באופן אוטומטי בעת ביקורכם באתר, באמצעות טכנולוגיות שונות כגון קבצי Cookie, משוואות אינטרנט (Web Beacons) וכדומה. מידע זה אינו מזהה אתכם באופן ישיר לרוב, אך עשוי להיקשר לפעילותכם באתר. סוגי מידע אלו עשויים לכלול, בין היתר:
- כתובת פרוטוקול אינטרנט (IP Address)
- סוג הדפדפן וגרסתו
- מערכת ההפעלה וסוג המכשיר
- עמודים מפנים/יוצאים (Referring/Exit Pages)
- עמודים בהם ביקרתם באתר וסדר הביקור בהם
- תאריך ושעת הביקור באתר
- זמן השהייה בעמודים שונים
- נתוני זרם קליקים (Clickstream Data)
- פעולות שביצעתם באתר (למשל, קליקים על אלמנטים)
- נתוני מיקום גאוגרפי כללי (ברמת העיר/אזור המבוססים על כתובת ה-IP).
2. שימוש במידע
המידע שאנו אוספים נאסף ומעובד למטרות לגיטימיות ועסקיות, בהתאם להוראות הדין החל, ובכלל זה לצורך:
- מתן שירותים ושיפורם: שימוש במידע האישי שלכם על מנת לספק לכם את השירותים המוצעים באתר, לעבד את פניותיכם, לנהל את חשבונכם (אם קיים), ולשפר את חוויית המשתמש באתר על ידי התאמת התוכן והפונקציונליות להעדפותיכם ולדרך השימוש שלכם.
- תקשורת עמכם: מענה לשאלות, בקשות ופניות ששלחתם לנו באמצעות טפסי יצירת הקשר או בכל דרך אחרת. שליחת הודעות אדמיניסטרטיביות חשובות הנוגעות לשימושכם באתר, לשינויים במדיניות הפרטיות, או לעדכונים הנוגעים לשירותים שאתם מקבלים (הודעות שירות).
- שיווק ופרסום (כפוף להסכמה): שליחת עדכונים, ניוזלטרים, חומרים שיווקיים והצעות שיווקיות הנוגעות לשירותינו, ככל שנתתם הסכמתכם המפורשת לקבלתם (לרוב באמצעות הרשמה לרשימות תפוצה). הנכם רשאים לחזור בכם מהסכמתכם זו בכל עת באמצעות לחיצה על קישור "הסרה" בהודעות השיווקיות או על ידי יצירת קשר עמנו (ראו סעיף יצירת קשר).
- ניתוח נתונים ומחקר סטטיסטי: שימוש במידע שנאסף באופן אוטומטי, לרוב בצורה אגרגטיבית או אנונימית שאינה מזהה אתכם אישית, לצורך ניתוח מגמות בשימוש באתר, שיפור ביצועי האתר (כגון מהירות טעינה, נוחות ניווט), הבנת העדפות המשתמשים, ומחקר סטטיסטי כללי לשיפור השירותים והתכנים שלנו.
- הבטחת אבטחה ומניעת הונאות: שימוש במידע (כולל כתובות IP) על מנת לנטר פעילויות חשודות, למנוע הונאות, להבטיח את אבטחת האתר והמידע, ולאכוף את תנאי השימוש באתר.
- ציות להוראות הדין: שימוש במידע ככל שנדרש מאיתנו על פי דין, לרבות לצורך מענה לדרישות רשויות אכיפה, בתי משפט, או גורמים רגולטוריים אחרים.
3. מסירת מידע לצד שלישי
אנו מתחייבים שלא למסור את המידע האישי שלכם לצדדים שלישיים ללא הסכמתכם המפורשת, למעט במקרים ובנסיבות הבאות:
- ספקי שירותים חיצוניים: אנו עשויים לשתף את המידע שלכם עם ספקי שירותים חיצוניים המבצעים פעולות מטעמנו ובשמנו, כגון ספקי שירותי אחסון (Hosting), ספקי שירותי אנליטיקה (למשל Google Analytics), ספקי שירותי אוטומציה שיווקית (פלטפורמות לניוזלטר), ספקי שירותי תמיכה טכנית או שירות לקוחות. ספקים אלו מחויבים חוזית לשמור על סודיות המידע ולהשתמש בו אך ורק למטרות אספקת השירותים הספציפיים עבורנו, ובהתאם להוראות מדיניות פרטיות זו והדין החל.
- ציות להוראות הדין: ככל שנדרש מאיתנו למסור את המידע על פי דין, לרבות במסגרת הליך משפטי, צוו בית משפט, או מענה לדרישה מחייבת של רשות אכיפה או רשות רגולטורית אחרת.
- העברות עסקיות: במקרה של מיזוג, רכישה, ארגון מחדש, מכירת נכסים, או כל שינוי מבני אחר בחברה או בפעילותה, אנו עשויים להעביר את המידע שלכם לגורם הרלוונטי כחלק מהנכסים המועברים, ובלבד שהגורם המקבל יתחייב לשמור על פרטיותכם בהתאם למדיניות זו ולדין החל.
- הגנה על זכויותינו: מסירת מידע ככל שנדרש באופן סביר להגנה על זכויותינו, קנייננו או בטיחותנו, או להגנה על זכויות, קניינן או בטיחותן של משתמשים אחרים או הציבור.
- קבלת הסכמתכם: ככל שקיבלנו את הסכמתכם המפורשת למסירת המידע לצד שלישי ספציפי ולמטרה מוגדרת.
4. אבטחת מידע
אנו מייחסים חשיבות עליונה לאבטחת המידע שלכם ונוקטים באמצעים סבירים ומקובלים בתעשייה על מנת להגן עליו מפני גישה, שימוש, שינוי או חשיפה בלתי מורשים. אמצעי האבטחה שלנו כוללים, בין היתר:
- אמצעים טכניים: שימוש בהצפנה (כגון SSL/TLS) להגנת המידע המועבר דרך האתר, יישום חומות אש (Firewalls), בקרות גישה מבוססות הרשאות, ויישום אמצעי אבטחה נוספים ברמת השרת והקוד.
- אמצעים ארגוניים: הגדרת נהלים ומדיניות אבטחת מידע פנימיים, מתן הדרכות לצוות הנוגעות לחשיבות הפרטיות ואבטחת המידע, והגבלת גישה למידע אישי רק למי שזקוק לו לצורך ביצוע תפקידו.
- אמצעים פיזיים: אבטחת השרתים והתשתיות שבהם מאוחסן המידע.
עם זאת, על אף מאמצינו, יש לזכור כי אין שיטה להעברת נתונים דרך האינטרנט או לאחסון אלקטרוני שהיא בטוחה לחלוטין ובלתי חדירה ב-100%. לפיכך, איננו יכולים להבטיח את ביטחון המידע באופן מוחלט. אנא קחו זאת בחשבון בעת מסירת מידע אישי.
5. שימוש בעוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב אחרות
אתרנו משתמש בקבצי Cookie ובטכנולוגיות מעקב דומות כדי לאסוף מידע אוטומטי, לשפר את חווית המשתמש, לנתח את השימוש באתר, ולמטרות שיווק ופרסום (כפוף להסכמתכם).
- מהם קבצי Cookie? קבצי Cookie הם קבצי טקסט קטנים המאוחסנים על גבי המחשב או המכשיר הנייד שלכם כאשר אתם מבקרים באתרים. הם מאפשרים לשרת לזהות את הדפדפן שלכם ולזכור מידע מסוים עליכם או על העדפותיכם (למשל, שפת תצוגה, פרטי התחברות) לביקורים עתידיים.
- סוגי קבצי Cookie בהם אנו עשויים להשתמש:
- קבצים הכרחיים (Necessary Cookies): חיוניים לתפעול בסיסי של האתר (למשל, ניהול סשן משתמש, תפקוד סל קניות באתרי מסחר). לרוב אין צורך בהסכמה מפורשת לשימוש בהם.
- קבצי ביצועים ואנליטיקה (Performance/Analytics Cookies): משמשים לאיסוף מידע על האופן שבו משתמשים גולשים באתר (למשל, אילו עמודים נצפים יותר, כמה זמן שהייה בעמוד), לצורך ניתוח סטטיסטי ושיפור ביצועי האתר.
- קבצי פונקציונליות (Functionality Cookies): זוכרים העדפות משתמשים (למשל, שם משתמש, שפה) כדי לספק חוויה מותאמת אישית ונוחה יותר.
- קבצי פרסום ושיווק (Advertising/Marketing Cookies): משמשים למעקב אחר פעילות משתמשים ברחבי אתרים שונים לצורך בניית פרופיל העדפות והצגת מודעות רלוונטיות וממוקדות.
- ניהול קבצי Cookie: מרבית דפדפני האינטרנט מאפשרים שליטה על קבצי Cookie דרך הגדרות הדפדפן. באפשרותכם לחסום או למחוק קבצי Cookie קיימים או עתידיים. עם זאת, חסימת קבצים הכרחיים עלולה לפגוע בפונקציונליות האתר. לרוב, אתרים המיישמים CMP (פלטפורמה לניהול הסכמות) מאפשרים גם שליטה מפורטת יותר על קטגוריות קבצי ה-Cookie השונות באמצעות ממשק ההסכמה.
- טכנולוגיות אחרות: אנו עשויים להשתמש גם בטכנולוגיות מעקב אחרות כמו משוואות אינטרנט (Web Beacons) או פיקסלים, שמסייעים באיסוף מידע דומה למטרות אנליטיקה ושיווק.
6. קישורים לאתרים חיצוניים
ייתכן שהאתר שלנו יכיל קישורים לאתרים חיצוניים שאינם מופעלים על ידינו. קישורים אלו מסופקים לנוחות המשתמש או כהפניה למקורות מידע נוספים. אנא שימו לב כי מדיניות פרטיות זו חלה אך ורק על המידע הנאסף באתר שלנו. אין אנו אחראים לתוכן, למדיניות הפרטיות, או לנהגים של אתרים חיצוניים אלו. אנו ממליצים בחום לעיין במדיניות הפרטיות של כל אתר חיצוני לפני מסירת מידע אישי כלשהו או שימוש בו.
7. זכויות המשתמש בנוגע למידע האישי
בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות הישראלי והדין החל, עומדות לרשותכם זכויות בנוגע למידע האישי שלכם המוחזק על ידינו:
- זכות עיון: זכותכם לעיין במידע האישי המוחזק על ידינו אודותיכם.
- זכות תיקון ועדכון: זכותכם לבקש לתקן או לעדכן מידע אישי המוחזק על ידינו, אם הוא אינו מדויק, שלם או עדכני.
- זכות מחיקה ("הזכות להישכח"): זכותכם לבקש למחוק את המידע האישי המוחזק על ידינו, בכפוף לסייגים הקבועים בדין (למשל, אם אנו מחויבים להחזיק במידע על פי חוק, או אם הוא נדרש לצורך אספקת שירותים שביקשתם).
- זכות הגבלת עיבוד: זכותכם לבקש להגביל את אופן עיבוד המידע האישי שלכם בנסיבות מסוימות.
- זכות התנגדות לעיבוד: זכותכם להתנגד לעיבוד המידע האישי שלכם בנסיבות מסוימות (למשל, לצורך שיווק ישיר).
- זכות ניוד נתונים: זכותכם לקבל את המידע האישי שלכם בפורמט מובנה, מקובל וקריא מכונה, ולהעבירו לצד שלישי אחר, ככל שהדבר אפשרי מבחינה טכנית וחוקית.
- חזרה מהסכמה: ככל שעיבוד המידע שלכם מתבסס על הסכמתכם, זכותכם לחזור בכם מהסכמה זו בכל עת.
למימוש זכויות אלו, או בכל שאלה בנוגע אליהן, אנא פנו אלינו באמצעות פרטי הקשר המופיעים בסעיף יצירת קשר. אנו עשויים לדרוש מכם לספק הוכחת זהות על מנת לוודא שאתם אכן בעלי המידע שעליו אתם מבקשים לממש זכות. נטפל בבקשתכם בהתאם להוראות הדין ובתוך פרק זמן סביר.
8. שמירת נתונים
אנו נשמור את המידע האישי שלכם אך ורק למשך הזמן הדרוש באופן סביר על מנת למלא את המטרות שלשמן נאסף, כפי שמפורט במדיניות פרטיות זו. קריטריונים לקביעת תקופות שמירת נתונים עשויים לכלול את סוג המידע, המטרה שלשמה הוא עובד, הצורך לעמוד בדרישות חוקיות או רגולטוריות, צרכים עסקיים לגיטימיים (כגון ניהול רישומים, פתרון מחלוקות, אכיפת הסכמים), והסכמתכם (במידה ורלוונטי). לאחר שתקופת השמירה תסתיים, אנו נמחק או נאנונימיזציה של המידע האישי שלכם באופן מאובטח, בהתאם לנהלינו ולדין החל.
9. פרטיות קטינים
האתר אינו מיועד לשימוש על ידי קטינים מתחת לגיל 16. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים מתחת לגיל זה. במידה ויתברר לנו כי אספנו מידע אישי מקטין מתחת לגיל 16 ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס, ננקוט בצעדים סבירים למחיקת מידע זה מרישומים שלנו בהקדם האפשרי. במידה ויש לכם יסוד להניח כי אספנו מידע מקטין כאמור, אנא פנו אלינו באמצעות פרטי הקשר המופיעים מטה.
10. העברת מידע בינלאומית
אנו עשויים לאחסן או לעבד מידע אישי בשרתים או במתקני עיבוד נתונים הממוקמים מחוץ לישראל, לרבות במדינות שרמת ההגנה על הפרטיות בהן עשויה להיות שונה מזו הקיימת בישראל. במקרים אלו, ננקוט באמצעים סבירים להבטיח שמידעכם האישי יקבל רמת הגנה נאותה, למשל באמצעות שימוש בהסכמים חוזיים (כגון סעיפים חוזיים סטנדרטיים שאושרו על ידי רשות מוסמכת) או מנגנונים חוקיים אחרים להעברת מידע בינלאומית בהתאם להוראות הדין החל.
11. שינויים במדיניות הפרטיות
מדיניות פרטיות זו עשויה להתעדכן מעת לעת על מנת לשקף שינויים בנהלי איסוף ועיבוד הנתונים שלנו, שינויים טכנולוגיים, או שינויים בדרישות הדין. במקרה של שינוי מהותי במדיניות זו, נפרסם הודעה בולטת באתר ו/או ננקוט באמצעים סבירים אחרים ליידע אתכם על השינויים (למשל, באמצעות דואר אלקטרוני אם פרטי הקשר שלכם מצויים ברשותנו). שינויים במדיניות הפרטיות ייכנסו לתוקף במועד שנקבע לכך בהודעה או, בהעדר קביעה כאמור, עם פרסומם באתר. המשך שימושכם באתר לאחר פרסום השינויים יהווה הסכמה לשינויים אלו. אנו ממליצים לעיין במדיניות פרטיות זו מעת לעת על מנת להישאר מעודכנים. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש המדיניות.
לשאלות או בקשות בנושא פרטיות
בכל שאלה, בקשה, או פנייה בנוגע למדיניות פרטיות זו, אופן איסוף ושימוש המידע האישי שלכם על ידינו, או לצורך מימוש זכויותיכם כאמור בסעיף 7, תוכלו לפנות אלינו בכתובת דואר אלקטרוני:
אנו מתחייבים לטפל בפנייתכם ברצינות ובמקצועיות, בהתאם להוראות הדין.