מדיניות פרטיות – Dreamview SEO
תאריך תחילה: 19 באוגוסט 2025
מסמך זה מפרט כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומשתפים מידע אישי באתר dreamview-seo.co.il ובמסגרת שירותי ה-SEO, הקידום הממומן, האנליטיקה והתוכן שאנו מספקים (להלן: "האתר" ו"השירותים"). הנוסח כללי ואינו מהווה ייעוץ משפטי; מומלץ להתאימו בפועל לפעילותך.
מי אנחנו וכיצד ליצור קשר
מדיניות זו חלה על Dreamview SEO – סוכנות לשיווק דיגיטלי, SEO, ניהול קמפיינים וניתוח נתונים. לפניות בנושא פרטיות וזכויות:
דוא״ל:
או באמצעות טופס יצירת קשר באתר.
למי המדיניות חלה
- מבקרי האתר – מילוי טפסי לידים, הורדות מדריכים, הרשמה לניוזלטר.
- לקוחות עסקיים – לצורך התקשרות, פרויקטים, חשבוניות ותמיכה.
- משתמשים מטעמו של הלקוח – אנשי קשר תפעוליים, גישה לכלי פרסום/אנליטיקה.
בהקשר נתוני לידים ושיווק – אנו בעלי המאגר. בהקשר נתוני אנליטיקה/פרסום של הלקוח (למשל Google Analytics, Search Console, Meta Ads) – אנו פועלים כמעבדים מטעמו וכפופים להסכמי עיבוד נתונים (DPA) ככל שנחתמו.
תקציר ממצה (TL;DR)
- אוספים נתונים שמוזנים בטפסים ובאמצעות עוגיות/פיקסלים לצורך פניות, הצעות מחיר ושיפור האתר.
- כאשר אנו מפעילים כלי פרסום או אנליטיקה עבור לקוח – אנו מעבדים נתונים מטעמו לפי ההגדרות שנקבעו עם הלקוח.
- ניתן לבקש עיון/תיקון/מחיקה בכפוף לדין החל.
- אנו משתמשים באמצעי אבטחת מידע סבירים ומגבילים גישה לפי תפקיד.
אילו נתונים אנו אוספים
1) נתוני אתר ושיווק
- פרטי קשר שמוזנים בטפסים: שם, דוא״ל, טלפון, חברה, תפקיד, ותוכן הפנייה.
- נתוני שימוש: כתובת IP, סוג דפדפן/מכשיר, עוגיות, מזהים מקוונים (כגון מזהי פרסום), דפי הפניה/יציאה וזמני טעינה.
- אירועי אינטראקציה (למשל: צפייה בעמוד שירות, שליחת טופס, הקלקה על מספר טלפון).
2) נתוני לקוחות ופרויקטים
- פרטי התקשרות וחשבוניות, תכתובות שירות ותמיכה.
- פרטי גישה שהועמדו לרשותנו לכלים כמו: Google Analytics/Tag Manager/Search Console, Google Ads, Meta Ads, LinkedIn Ads, מערכות CMS, וכלי SEO (למשל Ahrefs/Semrush).
- מידע עסקי תפעולי: קהלי יעד, תקציבים, מטרות קמפיין, מילות מפתח, דוחות ביצועים.
מטרות עיבוד והבסיס המשפטי
- מענה לפניות ושיפור האתר – טיפול בלידים, תיאום שיחות/הדגמות, מדידת ביצועים וחוויית משתמש.
- אספקת השירותים ללקוחות – ניהול פרויקטים, קמפיינים, אנליטיקה ודיווח.
- ציות לחובות משפטיות – ניהול חשבונאי/דיווחי מס ושמירת מסמכים.
- אבטחת מידע ומניעת הונאה – ניהול הרשאות, לוגים ובקרות גישה.
- שיווק ישיר – בכפוף להסכמות/הודעות כנדרש בדין.
הבסיסים המשפטיים האפשריים: הסכמה (למשל לעוגיות מסוימות/דיוור), ביצוע חוזה (ללקוחות), אינטרס לגיטימי (שיפור אתר, אבטחה), וחובה חוקית (חשבונאות/מס).
עוגיות, אנליטיקה ופיקסלים
אנו משתמשים בעוגיות ובטכנולוגיות דומות (Pixel/SDK) למדידה, סטטיסטיקה ושיווק. סוגי עוגיות:
- חיוניות – להפעלת האתר (למשל ניהול סשן/אבטחה).
- סטטיסטיות/אנליטיות – למדידת שימוש (למשל Google Analytics: _ga, _gid, _gat).
- שיווקיות – פרסום ממוקד ורימרקטינג (למשל Meta Pixel: _fbp, _fbc).
ניתן לנהל העדפות דרך הדפדפן ו/או באנר העוגיות (אם קיים). שימוש בכלים חיצוניים כפוף למדיניות הפרטיות של הספקים הרלוונטיים.
עם מי אנו משתפים מידע
- ספקי תשתית ושירותים – אחסון ענן, דיוור, ניתוח תנועה, מערכות CRM/ניהול פרויקטים.
- פלטפורמות פרסום ואנליטיקה – Google, Meta, LinkedIn, וכלי SEO/Analytics לצורך ביצוע השירותים.
- יועצים/קבלני משנה – לצורכי הפקה/תוכן/פיתוח, בכפוף להסכמי סודיות ועיבוד נתונים.
- רשויות מוסמכות – לפי חובה שבדין או צו שיפוטי.
אבטחת מידע
אנו מיישמים אמצעי אבטחה סבירים: תקשורת מוצפנת (HTTPS), בקרות גישה מבוססות תפקיד, אימות דו-שלבי לכלים רגישים, ניהול סיסמאות מאובטח, הדרכות פנימיות ומדיניות "מינימום הרשאות". גישה לנתונים ניתנת רק לצוות המורשה לביצוע תפקידו.
שמירת נתונים
נשמור נתונים רק כל עוד נדרש לצורך מתן השירותים, לשיפור האתר, לעמידה בדרישות דין ולניהול טענות/הליכים. נתוני לידים שיווקיים יישמרו בדרך כלל עד 24 חודשים, אלא אם ביקשתם מחיקה מוקדמת. נתוני התקשרות/חשבוניות עשויים להישמר פרק זמן ארוך יותר מטעמי חשבונאות ומס.
זכויות נושאי המידע
בכפוף לדין החל, עומדות לכם זכויות עיון במידע עליכם, תיקון נתונים שאינם מדויקים, ולעיתים מחיקה או הגבלת עיבוד. למימוש זכויות – פנו אלינו בכתובת שלהלן. אם אנו מעבדים נתונים מטעם לקוח – נפנה אתכם לבעל המאגר (הלקוח) לפי הצורך.
דיוור שיווקי ותקשורת אלקטרונית
ייתכן שנשלח אליכם עדכונים/תוכן/הזמנות לאירועים בכפוף להסכמתכם ובהתאם לדין. ניתן להסיר עצמכם מרשימות הדיוור בכל עת באמצעות קישור "הסרה" או פנייה אלינו. אנו פועלים לפי הכללים החלים על שליחת הודעות שיווקיות בישראל.
קטינים
האתר והשירותים מיועדים לעסקים ואינם מכוונים לילדים כקהל יעד. איננו אוספים ביודעין מידע מילדים מתחת לגיל הקבוע בדין.
העברות בינלאומיות
ייתכן שעיבוד נתונים יתבצע מחוץ לישראל (למשל בשרתי ענן או כלי פרסום/אנליטיקה בינלאומיים). נשען על מנגנוני הגנה חוזיים וארגוניים מקובלים ונפעל לצמצום נתונים בהתאם לעיקרון המינימיזציה.
שינויים במדיניות
מעת לעת נעדכן מדיניות זו. הגרסה העדכנית תפורסם באתר בציון "תאריך תחילה". שינויים מהותיים יודעו באמצעי סביר (למשל בדוא״ל למנויים/לקוחות או בהודעה באתר).
יצירת קשר
לשאלות, בקשות או תלונות בנושאי פרטיות:
דוא״ל:
או דרך טופס יצירת הקשר באתר.